Het kwaliteitszorg systeem van First Aid International

Het doel van de strenge kwaliteitsprocedures van First Aid International™ (FAI) is het borgen van de kwaliteit en inhoud van de cursussen en aangeboden lesstof, het monitoren van de tevredenheid van de cursisten en het beheersen en waar nodig bijsturen van de hoge kwaliteitsstandaard die FAI en haar trainincentra hanteren.

De procedures, die zijn opgesteld door FAI's Quality Assurance Team en FAI's Review Board hebben tot doel om instructeurs en trainingcentra te helpen bij het consistent volgen van de algemene- en cursusspecifieke richtlijnen en procedures.

Kwaliteitszorg is geborgd door het continu monitoren van de cursus evaluaties die worden ingevuld door elke cursist. Door middel van onafhankelijke audits wordt er op toegezien dat de richtlijnen daadwerkelijk door de trainingcentra en haar instructeurs worden toegepast.

Op deze manier biedt FAI de cursisten een hoogstaande kwaliteitsgarantie die zich kan meten met elk nationaal- en internationaal opleidingssysteem. In gevallen waarbij uit kwaliteitscontrole blijkt dat er niet wordt gewerkt volgens de voorgeschreven standaards en procedures, kunnen adequate sancties worden getroffen.

Onder de kwaliteitszorgprocessen vallen tevens zaken als gelijke behandeling, bescherming persoonsgegevens en onze klachtenprocedure.



De volledige details van het kwaliteitszorgsysteem zijn op aanvraag verkrijgbaar.